Оценка работы предприятия по организации коммерческой деятельности и пути ее совершенствования
Чтобы выявить отношения людей к магазину и к определенному продукту необходимо составить анкету. В данном случае – это молоко и молочные продукты. Пример анкеты:
Анкета
Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы удобным для Вас способом:
1.Ваш пол:
|
Мужской |
Женский |
2. Возраст
|
А) до 25 лет; |
В) 35-55; |
|
Б) 25-35; |
Г) свыше 55. |
3. Социальное положение:
|
А) студент; |
В) работающий(ая); |
|
Б) неработающий(ая); |
Г) пенсионер. |
4. Ваш доход на одного члена семьи в месяц:
|
А) до 5000 руб.; |
В) 10001-15001 руб.; |
|
Б) 5001-10000 руб.; |
Г) свыше 15001 руб. |
5. Сколько человек проживает в квартире (доме)? Пожалуйста напишите количество и кто именно:
6. Как часто Вы посещаете наш магазин?
|
А) каждый день; |
В) несколько раз в месяц; |
|
Б) несколько раз в неделю; |
Г) Ваш ответ _ |
7. Какие критерии влияют на Вас при выборе товара? (проранжируйте от главного к второстепенному)
|
А) ассортимент товаров; |
Д) месторасположение магазина; |
|
Б) качество товара; |
Е) качество обслуживания; |
|
В) цена товаров; |
Ж) акции. |
|
Г) выкладка товаров; |
8) Каким источникам Вы доверяете?
|
А) телевидение, канал _ |
В) СМИ |
|
Б) радио, волна _ |
Г) другое _ |
9) Назовите источники информации о магазине:
|
А) подсказали знакомые, родственники |
В) СМИ _ |
|
Б) зашел(а) по пути |
Г) Ваш вариант _ |
10) Оцените работу магазина по 5-ти бальной шкале:
|
"5" |
"4" |
"3" |
"2" |
"1" | |
|
А) доступность товаров | |||||
|
Б) качество обслуживания | |||||
|
В) обслуживание персонала | |||||
|
Г) работа персонала | |||||
|
Д) помощь в выборе товаров |
